Cas de figure : votre responsable d'équipe souhaite évaluer le ressenti des clients après la visite d'un technicien à leur domicile. Quelle enquête doit-il utiliser ?

Le taux de recommandation net

Le score de satisfaction client

L'enquête de reconnaissance client

Le score d'effort client


Programme de certification: 👉 Certifications de l’académie Hubspot

Explication: Dans le cas où votre responsable d’équipe souhaite évaluer le ressenti des clients après la visite d’un technicien à leur domicile, la meilleure enquête à utiliser est le score de satisfaction client. Cette enquête permet de recueillir des informations directes sur l’expérience globale du client avec le service fourni par le technicien. Le score de satisfaction client mesure le degré de satisfaction ou de mécontentement des clients par rapport à leur expérience spécifique, en leur demandant de donner une évaluation de leur niveau de satisfaction. Cela inclut des aspects tels que la qualité du service, la courtoisie du technicien, le respect des délais, et la résolution du problème. En utilisant le score de satisfaction client, votre responsable d’équipe peut obtenir des informations précieuses sur les performances individuelles des techniciens, identifier les domaines à améliorer, et prendre des mesures pour garantir une expérience client positive et cohérente. En outre, cette enquête permet également de mesurer la fidélité des clients et leur propension à recommander vos services, ce qui peut être un indicateur clé de la satisfaction globale de la clientèle. Ainsi, le score de satisfaction client est l’enquête la plus pertinente dans ce cas pour évaluer le ressenti des clients après la visite d’un technicien à leur domicile.

Réussir les examens n’est pas une séance d’entraînement. Plusieurs tentatives ne vous rendront pas plus fort.

Offre spéciale HubSpot_Roll. Questions d’examen de certification avec 100 % de réponses correctes et vérifiées. Toutes les vraies questions d’examen possibles avec réponses et explications. Version française.

Certification Inbound Marketing HubSpot file demo preview Réponses de Certification Inbound Marketing HubSpot preview File preview Réponses de Certification Inbound Marketing HubSpot

Le dossier comprend :

  1. Téléchargement instantané.
  2. Mises à jour GRATUITES à vie.
  3. Toutes les vraies questions d’examen possibles.
  4. Réponses 100% correctes et vérifiées.
  5. Explications rédigées par des experts
  6. Tous les examens de certification Hubspot

Télécharger maintenant


Remarque: Nous effectuons des analyses quotidiennes pour toute mise à jour de l’examen, garantissant ainsi que le fichier contient les dernières questions du véritable programme de certification.

Tu pourrais aussi aimer