Réponses de Certification Hubspot Inbound Marketing

Version d’examen mise à jour. Dernières réponses à l’examen de certification HubSpot Inbound marketing. Version française. Ce fichier contient toutes les questions d’examen de certification possibles avec des réponses 100 % correctes et vérifiées. Économisez votre temps.

Gardez à l’esprit que les questions sont toujours dans un ordre aléatoire. Le fichier contient toutes les questions d’examen possibles avec leurs réponses.

Vous trouverez ci-dessous une sélection de questions du dernier examen de certification réel. Besoin de toutes les questions d’examen possibles avec des réponses vérifiées ? Pensez à télécharger notre fichier.

Vous devez mener des entretiens visant à définir des buyer personas avec toutes les personnes suivantes, SAUF :

• Vos clients
• Les prospects qui progressent activement dans le cycle d’achat
• Les personnes qui n’ont jamais envisagé votre solution
• Les personnes qui ont envisagé votre solution, mais qui ont préféré une solution concurrente

Les données d’achat fournissent des informations sur tous les éléments suivants, SAUF :

• Les acheteurs qui seront réceptifs à vos messages et ceux qui les ignoreront
• Les facteurs qui empêchent votre audience d’envisager vos solutions
• L’âge de vos acheteurs
• Les ressources que les acheteurs estiment fiables pour évaluer leurs options

Pourquoi les chatbots sont-ils parfaits pour utiliser le marketing automation et l’intelligence artificielle de manière stratégique ?

• Ils peuvent éliminer les frictions liées à la disponibilité
• Ils sont le principal outil qui permet d’optimiser la cadence et le contenu
• Ils servent à mapper le parcours d’achat
• Ils peuvent créer des buyer personas

La segmentation des clients est :

• Le processus de recherche active suivi par un client avant de concrétiser un achat.
• Le processus par lequel les visiteurs inconnus d’un site deviennent des leads identifiés.
• Superflue dans le cadre de l’inbound marketing.
• Le processus qui consiste à séparer des contacts en petits groupes de profils similaires.

Définir un objectif pour la distribution de contenu commence par l’identification de la finalité de vos efforts de distribution. Quelles questions peuvent vous aider à identifier cette finalité ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables.

• Pourquoi partagez-vous le contenu en question ?
• Qu’attendez-vous de la promotion de votre contenu ?
• Quel contenu partagez-vous ?
• Quels canaux de distribution prévoyez-vous d’utiliser ?

Complétez la phrase. Une stratégie de marketing comportemental et de segmentation efficace repose sur l’utilisation de ________ de qualité.

• Données
• Cookies
• Buyer personas
• Rapports sur l’entonnoir

Complétez la phrase. Le marketing comportemental permet aux entreprises de cibler leurs audiences en fonction de leurs comportements, de leurs centres d’intérêt, de leurs intentions, de leur géolocalisation et d’autres indicateurs, à l’aide de _________, cookies, historiques de recherche et d’autres données.

• Publicités
• Analytics web
• Rapports sur l’entonnoir
• TikTok

Complétez la phrase. La segmentation explicite est synonyme de ______.

• Marketing comportemental
• Stratégie
• Corrélation
• Causalité

Complétez la phrase : Une stratégie implémentée étape par étape consiste à mettre en œuvre des ————, puis des ————.

• idées non éprouvées ; tactiques performantes
• tactiques performantes ; idées non éprouvées
• petites idées éprouvées ; tactiques d’envergure qui bénéficient de nombreuses ressources
• idées d’envergure qui bénéficient de nombreuses ressources ; petites idées éprouvées

Passer des examens n’est pas un entraînement. Plusieurs tentatives ne vous rendront pas plus fort.

Gagnez du temps avec des listes de réponses à jour.

Complétez la phrase : La plupart des outils exigent un seuil de confiance de ———— pour désigner le gagnant d’un A/B test.

• 78 %
• 85 %
• 90 %
• 95 %

Complétez la phrase. Pour être efficace, votre segmentation doit identifier l’emplacement de vos clients dans ___________ et les aider à passer à l’étape suivante adéquate dans ___________.

• le parcours d’achat / leur parcours client individuel
• une page de destination / le mappage du parcours
• internet / l’inbound marketing
• l’univers / leur carrière

Complétez la phrase. Le marketing automation désigne une plateforme logicielle conçue pour aider les équipes marketing à automatiser les tâches _______.

• Inefficaces
• Répétitives
• Lucratives
• Ennuyeuses

Comment la segmentation de votre audience vous permet-elle d’optimiser vos efforts inbound marketing ?

• La segmentation de l’audience vous aide à automatiser les tâches marketing les plus banales afin que votre équipe et vous ayez plus de temps à consacrer aux aspects créatifs.
• La segmentation de l’audience vous aide à effectuer des tests sur le type d’expérience que vous offrez afin que vous puissiez continuer à optimiser vos efforts marketing.
• La segmentation de l’audience vous aide à suivre les efforts de vos concurrents sur les réseaux sociaux, ce qui vous permet d’identifier les contenus qui remportent du succès auprès de vos leads et de vos clients potentiels.
• La segmentation de l’audience vous aide à fournir des expériences uniques et personnalisées dans le cadre de vos efforts marketing.

Que devez-vous faire pour gérer plusieurs objectifs de distribution de contenu ?

• Identifier votre objectif principal, puis vos objectifs secondaires
• Désigner une personne responsable pour chacun de vos objectifs
• Identifier votre objectif principal, puis ignorer tous les autres objectifs
• Revoir votre objectif, car vous ne pouvez pas avoir plusieurs initiatives à la fois

Comment pouvez-vous élaborer une stratégie de distribution de contenu efficace ?

• Définir un objectif de distribution de contenu, identifier les canaux de prédilection de votre audience et tester les nouveaux canaux marketing.
• Sélectionner un canal de distribution, identifier les canaux de prédilection de votre audience et vous tenir au courant des canaux émergents.
• Définir un objectif de distribution de contenu, identifier les canaux de prédilection de votre audience et élaborer le plan de distribution.
• Sélectionner un canal de distribution, tester les nouveaux canaux marketing et élaborer le plan de distribution.

Comment pouvez-vous vous assurer que le contenu de votre blog incite à l’action ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables.

• En incluant des CTA pour des offres à destination de chacun de vos personas
• En utilisant un langage concret et précis
• En créant un CTA qui se démarque
• En ajoutant des fenêtres contextuelles de sortie à chaque article du blog

Comment pouvez-vous vous assurer que le contenu de votre podcast incite à l’action ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables.

• En incluant le lien de votre CTA dans les notes des épisodes
• En augmentant le volume lorsque vous mentionnez le CTA
• En raccourcissant l’URL pour que le CTA reste concis
• En envisageant d’intégrer des CTA au milieu du podcast

Comment pouvez-vous vous assurer que le contenu de vos vidéos incite à l’action ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables.

• Pensez à tester différents types de CTA, notamment visuels et oraux.
• En créant un CTA qui se démarque
• En incluant un CTA dirigeant vers votre site web si votre contenu est hébergé sur YouTube
• En répétant votre CTA au moins cinq fois durant votre vidéo

Que devez-vous faire pour définir un objectif de distribution de contenu efficace ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables.

• Désigner les personnes responsables
• Identifier une finalité
• Confirmer que l’objectif est aligné avec celui de l’équipe commerciale
• Définir un objectif SMART

Comment le modèle d’attribution au parcours complet attribue-t-il le crédit ?

• Un crédit égal est attribué à toutes les interactions qui se sont produites avant la conversion
• Un crédit de 22,5 % est attribué à la première interaction, à l’interaction qui a créé le contact, à l’interaction qui a créé la transaction et à l’interaction qui a permis de conclure la vente. Les 10 % restants sont répartis de manière égale entre les autres interactions.
• Un crédit supérieur est attribué aux interactions les plus proches dans le temps de la conversion.
• L’intégralité du crédit est attribuée à la dernière interaction ayant mené à une conversion, comme une transaction fermée gagnée.

Combien d’entretiens devriez-vous effectuer pour créer vos buyer personas ?

• 1-2
• 8-10
• 30-40
• Aucun chiffre n’est recommandé

Déceler des hausses ou des baisses de comportements précis et les quantifier illustre quelle étape de l’implémentation du marketing comportemental et de la segmentation des clients ?

• Identifier les interactions que vous souhaitez suivre.
• Mettre le suivi en place.
• Analyser et créer des rapports sur les comportements des utilisateurs de votre site web.
• Faire parvenir vos contacts à maturation grâce à la segmentation.

Quelle devrait être la durée approximative de vos entretiens visant à créer des buyer personas ?

• 10 minutes
• 1 heure
• 20 minutes
• 20 minutes par semaine pendant un mois

Le choix d’un outil d’analytics web se produit à quelle étape de l’implémentation du marketing comportemental et de la segmentation des clients ?

• Identifier les interactions que vous souhaitez suivre.
• Mettre le suivi en place.
• Analyser et créer des rapports sur les comportements des utilisateurs de votre site web.
• Utiliser ces informations pour segmenter vos contacts.

Vrai ou faux ? Une stratégie de distribution de contenu efficace consiste à cibler le plus grand nombre.

• Vrai
• Faux

Vrai ou faux ? L’intelligence artificielle est une technologie qui effectue des tâches en vertu de propositions si-alors.

• Vrai
• Faux

Vrai ou faux ? Il est approprié de proposer une compensation financière pour les entretiens visant à créer des buyer personas.

• Vrai
• Faux

Vrai ou faux ? Les consommateurs sont soucieux de protéger leur vie privée et ne souhaitent pas avoir d’expériences finement personnalisées.

• Vrai
• Faux

Vrai ou faux : La signification statistique est un aspect facultatif d’un A/B test.

• Vrai
• Faux

Vrai ou faux : La variable indépendante d’un A/B test est le contrôle ou la variante qui demeure identique.

• Vrai
• Faux

Vrai ou faux ? Un appel téléphonique est la méthode la plus efficace pour demander à conduire un entretien visant à créer un buyer persona.

• Vrai
• Faux

Vrai ou faux ? Voici l’exemple d’une personne qui se trouve à la phase de décision de son parcours d’achat.

• Vrai
• Faux

Vrai ou faux ? Lorsque vous conduisez des entretiens visant à créer des buyer personas, vous devez inclure vos collègues qui sont impliqués dans le processus de vente.

• Vrai
• Faux

Vrai ou faux ? Vous devez avoir au moins 3 buyer personas.

• Vrai
• Faux

L’utilisation d’un logiciel pour analyser le ton, le niveau de langue et la fluidité d’un texte est un exemple de..?

• Données exactes
• Données désorganisées
• Marketing automation
• Intelligence artificielle

L’utilisation d’un logiciel pour inscrire chaque personne qui télécharge un e-book précis dans une campagne d’e-mails d’un mois est un exemple de..?

• Marketing automation
• Intelligence artificielle
• Données exactes
• Données désorganisées

Qu’est-ce qu’un buyer persona ?

• Vos clients
• Une représentation fictive de votre client idéal
• Un récapitulatif de vos 10 derniers clients
• Les personnes qui ne correspondent pas au profil ciblé par votre entreprise

Qu’est-ce qu’une expérience marketing ?

• Une forme d’étude de marché qui a pour objectif d’identifier de nouvelles stratégies pour de futures campagnes ou de valider les campagnes existantes.
• Un ensemble de règles statistiques qui vous aident à définir le crédit attribué à chaque interaction d’un visiteur au fil de son parcours d’achat avec votre entreprise.
• Une mesure de la probabilité que la différence notée entre les taux de conversion d’une variante donnée et les données de référence ne soit pas due au hasard.
• Un type de tableau de bord marketing qui vous aide à déterminer si vous répondez aux attentes de vos acheteurs au fil de leur parcours d’achat.

Complétez la phrase : Un persona négatif est une personne qui ______.

• Ne correspond pas au profil ciblé par votre entreprise
• Parle de votre entreprise de manière négative
• Est tout le contraire de votre buyer persona
• N’a pas encore été en contact avec vous

Qu’est-ce que l’A/B testing ?

• Un modèle statistique qui vous aide à définir le crédit attribué à chaque interaction d’un visiteur au fil de son parcours d’achat avec votre entreprise.
• Un type d’expérience marketing durant laquelle vous divisez votre audience en groupes pour tester plusieurs variantes d’une campagne et identifier la plus performante.
• Une mesure de la probabilité que la différence notée entre les taux de conversion d’une variante donnée et les données de référence ne soit pas due au hasard.
• Un type de tableau de bord marketing qui vous aide à déterminer si vous répondez aux attentes de vos acheteurs au fil de leur parcours d’achat.

Quelle est la différence entre le parcours d’achat et le parcours client ?

• Le parcours d’achat recouvre les activités conduisant à un achat, tandis que le parcours client se poursuit après l’achat.
• Le parcours d’achat est utilisé par l’équipe marketing, tandis que le parcours client est utilisé par l’équipe de service client.
• Le parcours d’achat s’attache à attirer des leads et à interagir avec eux, tandis que le parcours client s’attache à les fidéliser.
• Le parcours d’achat s’attache à la façon dont les leads interagissent avec votre site web, tandis que le parcours client s’attache à la façon dont les clients interagissent avec votre site web.

Quelle question peut vous aider à définir votre phase d’attraction ?

• Quels sont les avantages et les inconvénients de chaque solution du point de vue de vos clients potentiels ?
• Quels symptômes vos clients potentiels rencontrent-ils ?
• Selon quels critères vos clients potentiels évaluent-ils les offres disponibles ?
• Quelles sont les parties prenantes impliquées dans la décision d’achat ?

Quelle question peut vous aider à définir votre phase de décision ?

• Comment vos clients potentiels décrivent-ils leurs objectifs ou leurs problèmes ?
• Quelles sont les solutions possibles pour répondre aux défis rencontrés par vos clients potentiels ou les aider à atteindre leurs objectifs ?
• Quels sont les avantages et les inconvénients de chaque solution du point de vue de vos clients potentiels ?
• Selon quels critères vos clients potentiels évaluent-ils les offres disponibles ?

Quel rôle un CRM peut-il jouer dans une solution technologique efficace ?

• Un CRM vous aide à mesurer, à suivre et à évaluer votre visibilité en ligne, et intègre des outils de création de liens, de recherche de mots-clés, d’analytics concurrentielles et d’audit de site web, entre autres.
• Un CRM vous aider à créer et à diffuser du contenu de qualité sur les réseaux sociaux, à programmer vos posts, à gérer les tâches liées aux réseaux sociaux et à mesurer votre ROI.
• Un CRM vous permet de centraliser toutes vos données clients afin que vous puissiez amener les leads à maturation en tenant compte de leur contexte, c’est-à-dire en vous basant sur leurs informations et sur leur emplacement dans le parcours d’achat.
• Un CRM fournit un centre unique pour créer et distribuer du contenu à forte valeur ajoutée pour attirer et fidéliser une audience clairement définie.

Quel rôle l’attribution peut-elle jouer dans votre stratégie de reporting ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables.

• L’attribution marketing peut vous aider à identifier vos contenus les plus performants et les moins performants.
• L’attribution marketing peut vous aider à conduire des enquêtes de marché afin de prédire quels types de modifications vous devriez apporter à votre contenu pour l’optimiser.
• L’attribution marketing peut vous aider à attribuer efficacement différentes tâches et listes de tâches aux membres de votre équipe, afin de vous assurer que votre équipe entière continue à répondre collectivement aux besoins de vos clients.
• L’attribution marketing peut vous aider à déterminer quels canaux et quelles campagnes sont efficaces en matière de génération de leads et de clients pour votre organisation.

Quels outils devriez-vous envisager pour optimiser votre processus de création de contenu ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables.

• UN CMS
• Un outil de planification de contenu
• Un CRM
• Un outil d’analytics

À quels types de questions l’attribution marketing permet-elle de répondre ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables.

• Quelle a été la contribution de l’équipe marketing aux revenus générés cette année ?
• Quelles ressources ont généré le plus de leads au cours du dernier trimestre ?
• Quels types de clients sont les plus susceptibles d’effectuer de nouveaux achats auprès de votre entreprise ?
• Pourquoi vos campagnes sur les moteurs de recherche ont-elles été plus performantes que les campagnes sur les réseaux sociaux le mois dernier ?

À quel moment est-il approprié de conduire un entretien visant à créer un buyer persona ?

• Lorsque le prospect évalue votre solution
• Un an après que le client a acheté votre solution
• Après que le client a terminé l’onboarding
• Après que le client a terminé le cycle de vente, mais avant qu’il effectue l’onboarding

Quel canal de distribution est le plus rapide pour générer des résultats ?

• Réseaux sociaux
• Publicités Google
• Site web
• Mentions de la marque

Quels canaux de distribution vous offrent le plus de contrôle sur votre contenu ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables.

• Articles d’invités
• Publicités d’influenceur rémunéré
• Site web
• E-mails

Lequel des exemples suivants illustre une personne se trouvant à l’étape de prise de conscience du parcours d’achat ?

• Patricia Propriétaire de chien a du mal à maîtriser son chien pendant les promenades, car il gémit et aboie dès qu’un autre chien s’approche. Patricia veut que son chien cesse de se comporter ainsi, mais elle ne sait pas vraiment pourquoi il agit de cette manière. Elle regarde quelques vidéos sur YouTube et apprend que son chien souffre d’anxiété. Elle lui donne des médicaments contre l’anxiété.
• Patricia Propriétaire de chien a du mal à maîtriser son chien pendant les promenades, car il gémit et aboie dès qu’un autre chien s’approche. Patricia veut que son chien cesse de se comporter ainsi, mais elle ne sait pas vraiment pourquoi il agit de cette manière. Elle cherche à se renseigner en lisant des articles de blog et en regardant des vidéos sur YouTube.
• Patricia Propriétaire de chien a du mal à maîtriser son chien pendant les promenades, car il désobéit et il est anxieux dès qu’un autre chien s’approche. Patricia cherche un spécialiste pour l’aider, mais ne sait pas si elle doit s’adresser à un dresseur de chiens, à un comportementaliste canin ou à un vétérinaire.
• Patricia Propriétaire de chien a du mal à maîtriser son chien pendant les promenades, car il désobéit et il est anxieux dès qu’un autre chien s’approche. Elle cherche un dresseur qui pourrait apprendre à son chien à obéir et à se montrer sociable avec ses congénères, afin qu’il surmonte son anxiété. Patricia utilise un site d’avis pour comparer les services de dresseurs de chiens à proximité.

Laquelle des propositions suivantes n’est pas une méthode d’utilisation stratégique du marketing automation et de l’intelligence artificielle dans vos processus côté client en matière de cadence et de contenu ?

• Exactitude du contenu
• Mappage du parcours client
• Degré de personnalisation pour chaque individu
• Optimisation des heures d’envoi

Pourquoi devez-vous savoir ce que votre audience pense et ressent durant son parcours d’achat avec votre organisation ?

• Si vous comprenez les motivations des membres de votre audience et pouvez identifier les obstacles auxquels ils font face, vous pouvez créer du contenu qui répond à leurs besoins.
• Si vous comprenez les motivations des membres de votre audience et pouvez identifier les obstacles auxquels ils font face, vous pouvez déterminer pourquoi ils pourraient choisir vos concurrents et rédiger du contenu visant à prévenir ceci.
• Si vous comprenez les motivations des membres de votre audience et pouvez identifier les obstacles auxquels ils font face, vous recueillez sans doute d’autres données démographiques à leur sujet, comme leur localisation et les stations de radio qu’ils écoutent. Vous pouvez ainsi facilement diffuser des publicités outbound stratégiques qui correspondent à leur planning et à leurs comportements.
• C’est une question piège. Vous n’avez pas besoin de comprendre les motivations des membres de votre audience et d’identifier les obstacles auxquels ils font face pour créer un contenu de qualité et performant. Les bons produits se vendent d’eux-mêmes.

D’un point de vue inbound, pourquoi est-il important de connaître votre audience et qui vous essayez d’atteindre en ligne ?

• Comprendre vos clients idéaux et leurs informations démographiques clés, comme leur revenu, peut vous aider à définir des objectifs réalistes au regard du chiffre d’affaires que vous pouvez générer avec chaque client.
• Comprendre les types de contenus que vos clients idéaux souhaitent vous aidera à créer du contenu qui les fidélisera sur tous vos canaux marketing.
• Comprendre ce que vos clients idéaux pensent et ressentent lorsqu’ils consultent votre site web vous aide à mieux manipuler leurs émotions et à augmenter leur probabilité d’achat.
• Comprendre vos clients idéaux vous aide à déterminer en quoi vous disposez d’un avantage sur vos concurrents.

Pourquoi devriez-vous créer un persona négatif ?

• Pour concentrer vos efforts marketing et commerciaux sur les prospects les plus qualifiés
• Pour déterminer les canaux auxquels consacrer votre budget publicitaire
• Pour affiner le récit de votre buyer persona
• Toutes les réponses précédentes

Pourquoi devriez-vous créer un récit pour votre buyer persona ?

• Vos salariés se souviendront plus facilement de votre persona
• Votre persona aura un côté plus humain pour vos salariés
• Vos salariés pourront facilement trouver des points communs lorsqu’ils interagiront avec des clients
• Toutes les réponses précédentes

Vous faites partie de l’équipe chargée des réseaux sociaux pour Appalachia, une marque qui vend des vêtements et des accessoires pour les activités de plein air. La marque a décidé de redynamiser son compte Pinterest et de voir si la plateforme lui permet d’interagir avec des clients. De quelles façons pouvez-vous intégrer l’inbound marketing au processus de création de contenu pour ce canal ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables.

• Au lieu de poster des photos répétitives de vos chaussures de randonnée, certes traditionnelles mais confortables, vous illustrez les façons dont vos clients peuvent utiliser vos produits. Vous publiez de magnifiques photos de randonnées au lever du soleil et d’agréables feux de camp.
• Vous publiez le même contenu que sur vos comptes Instagram et Facebook. Ce contenu étant déjà performant avec vos clients sur ces canaux, il le sera sans doute sur Pinterest.
• Vous testez différents tons et concepts pour le contenu de votre marque, même s’ils ne lui correspondent pas directement. Vous finirez bien par trouver votre niche. Au pire, certains posts échoueront complètement.
• Vous gérez plusieurs tableaux Pinterest consacrés aux centres d’intérêt de vos clients cibles, comme les randonnées et les destinations populaires.

Vous venez de rejoindre l’équipe chargée du blog d’un nouveau vendeur de prêt-à-porter, VintageVines. Quelles stratégies pourriez-vous adopter pour atteindre votre audience cible avec des contenus qui l’intéressent ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables.

• Bien comprendre votre persona et savoir à quels sujets il aime consacrer ses lectures.
• Développer une voix et un ton uniques pour la marque.
• Rédiger au moins un article de blog par jour pour prouver à votre audience que vous êtes un leader d’opinion.
• Concevoir le blog de manière à ce que les lecteurs puissent facilement trouver les contenus indémodables.

Lequel des contenus suivants serait le plus utile à Patricia Propriétaire de chien durant la phase de considération ? Étudiez le scénario ci-dessous pour répondre à la question.

• Un questionnaire portant sur le comportement de son chien et déterminant le problème exact
• Un article de blog expliquant la différence entre un dresseur de chiens, un comportementaliste canin et un vétérinaire
• Une vidéo YouTube fournissant des conseils sur les nourritures saines pour chien
• Une étude de cas expliquant comment une entreprise a aidé un propriétaire de chien à résoudre les problèmes d’anxiété de celui-ci et à lui apprendre à obéir

Lequel des contenus suivants serait le plus utile à Patricia Propriétaire de chien durant la phase de décision ? Étudiez le scénario ci-dessous pour répondre à la question.

• Un questionnaire portant sur le comportement de son chien et déterminant le problème exact
• Une vidéo YouTube fournissant des conseils sur les nourritures saines pour chien
• Un article de blog expliquant la différence entre un dresseur de chiens, un comportementaliste canin et un vétérinaire
• Une étude de cas expliquant comment une entreprise a aidé un propriétaire de chien à résoudre les problèmes d’anxiété de celui-ci et à lui apprendre à obéir

Quel risque augmente si l’on rassemble des solutions logicielles qui ne s’appuient pas toutes sur la même base de données ?

• Marketing automation
• Intelligence artificielle
• Données exactes
• Données désorganisées

La segmentation de la base de données, le marketing automation et la communication omnicanale sont des exemples de stratégies qui se produisent à quelle phase de votre cycle marketing ?

• Attirer
• Interagir
• Fidéliser
• Considérer

Complétez la phrase. Le marketing comportemental permet aux équipes marketing de personnaliser l’expérience de leurs clients. La personnalisation consiste à créer _______.

• Des buyer personas
• Des workflows
• De l’indépendance
• De la réciprocité

Complétez la phrase. Dans le cadre de l’inbound marketing, vos interactions doivent non seulement être efficaces, mais aussi __________.

• Naturelles
• Stimulantes
• Empathiques
• Voyantes

Comment pouvez-vous vous assurer que votre contenu incite à l’action ?

• En ajoutant un lien vers le site web de votre entreprise
• En insérant le logo de votre entreprise
• En ajoutant un CTA
• En ajoutant des témoignages de clients

Si vous n’avez pas le temps d’effectuer des recherches approfondies sur les canaux de prédilection de votre audience cible, quelle serait une méthode utile pour rassembler des informations ?

• Organiser des groupes de réflexion
• Utiliser des outils d’analyse de l’audience
• Examiner les analytics
• Mener des entretiens individuels

Pour optimiser la valeur vie client, sur quelle phase de votre cycle inbound marketing devriez-vous vous concentrez ?

• Attirer
• Interagir
• Fidéliser
• Considérer

L’utilisation des données qui sont déjà à votre disposition fait partie de quelle étape de l’implémentation du marketing comportemental et de la segmentation des clients ?

• Identifier les interactions que vous souhaitez suivre.
• Mettre le suivi en place.
• Analyser et créer des rapports sur les comportements des utilisateurs de votre site web.
• Utiliser ces informations pour segmenter vos contacts.

Transférer un groupe de clients directement à l’équipe commerciale illustre une action que vous pouvez entreprendre à quelle étape de l’implémentation du marketing comportemental et de la segmentation des clients ?

• Mettre le suivi en place.
• Analyser et créer des rapports sur les comportements des utilisateurs de votre site web.
• Utiliser ces informations pour segmenter vos contacts.
• Faire parvenir vos contacts à maturation grâce à la segmentation.

L’objectif de distribution du contenu suivant ne comprend aucun aspect SMART. Quel aspect manque ? // Puisque nous avons généré 300 leads grâce à notre e-book précédent, nous voulons générer 400 leads lorsque nous ferons la promotion de notre prochain e-book. Cela soutiendra nos initiatives inbound marketing visant à augmenter notre nombre de leads qualifiés cette année.

• Mesurable
• Acceptable
• Réaliste
• Temporellement défini

Vrai ou faux ? Les buyer personas peuvent vous aider à identifier les canaux de distribution de contenu de prédilection de votre audience cible.

• Vrai
• Faux

Vrai ou faux ? La segmentation est un processus qui vous permet de mieux comprendre vos leads et vos clients, et le marketing comportemental, un processus qui vous permet de les classer en fonction des informations qu’ils vous fournissent.

• Vrai
• Faux

Vrai ou faux ? Utiliser les informations de ses contacts dans une stratégie inbound marketing n’est pas intrinsèquement contraire à l’éthique.

• Vrai
• Faux

Durant un entretien visant à créer un buyer persona, vous devez vous efforcer de découvrir toutes les informations suivantes, SAUF :

• Leur expérience d’onboarding
• Leurs centres d’intérêt
• Leurs préférences d’achat
• Leurs blogs préférés

Quel est le défaut du modèle d’attribution à la dernière interaction ?

• Ce modèle donne la même importance aux activités à faible valeur ajoutée, comme les clics sur un e-mail, qu’aux activités de conversion à forte valeur ajoutée, comme une demande de démonstration.
• Ce modèle ne vous permet pas facilement de démontrer l’impact de votre équipe sur les résultats de l’entreprise.
• Ce modèle ne permet pas de reconnaître des actions qui se sont produites en dehors d’une certaine période.
• Ce modèle ignore des interactions potentiellement importantes qui se sont produites durant le parcours d’achat.

Quelle question peut vous aider à définir votre phase de considération ?

• Quels sont les avantages et les inconvénients de chaque solution du point de vue de vos clients potentiels ?
• Quels symptômes vos clients potentiels rencontrent-ils ?
• Comment vos clients potentiels décrivent-ils leurs objectifs ou leurs problèmes ?
• Selon quels critères vos clients potentiels évaluent-ils les offres disponibles ?

Que devez-vous prendre en compte lorsque vous identifiez un canal marketing à tester ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables.

• Audience cible
• Objectifs
• Indicateurs clés de performance
• Ressources disponibles pour créer des supports promotionnels

Quelle étape devriez-vous toujours intégrer à votre workflow de création de contenu ?

• Édition
• Rédaction
• Design
• Distribution

Quelle est la différence entre le modèle d’attribution à une seule source et le modèle d’attribution aux interactions ?

• Il n’y a pas de différence entre le modèle d’attribution à une seule source et le modèle d’attribution aux interactions.
• Le modèle d’attribution à une seule source attribue une part du crédit de la conversion finale à chaque canal y ayant contribué, tandis que le modèle d’attribution aux interactions attribue tout le crédit au canal ayant joué le plus grand rôle dans la conversion finale.
• Le modèle d’attribution à une seule source attribue le crédit à une interaction au cours du parcours d’achat, tandis que le modèle d’attribution aux interactions attribue une part du crédit de la conversion finale à chaque canal y ayant contribué.
• Le rapport d’attribution à une seule source a été développé en premier. Le modèle d’attribution aux interactions est ensuite devenu la nouvelle méthode de reporting avec le développement des technologies disponibles.

Lors de la mise en œuvre du marketing automation et de l’intelligence artificielle dans vos processus internes, en quoi le mappage du parcours d’achat peut-il être utile ?

• La segmentation des clients
• L’évolutivité
• L’hygiène des données
• La cadence et le contenu

Quels canaux de distribution vous aident à atteindre de nouvelles audiences ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables.

• Forums en ligne
• Publicités sur les réseaux sociaux
• E-mails
• Articles d’invités

Vous faites partie de l’équipe marketing d’une crèche et un parent remplit un formulaire pour y inscrire un enfant de 3 ans. Vous ajoutez cette personne à un groupe intitulé « Parents de bambins ». Ceci est un exemple de..?

• Création d’un buyer persona
• Mappage du parcours client
• Segmentation implicite
• Segmentation explicite

Vous travaillez dans l’équipe marketing d’une résidence senior. Regrouper les utilisateurs qui consultent plusieurs pages de destination au sujet des différents types de logements disponibles dans votre résidence sous l’intitulé « Prospects intéressés » est un exemple de..?

• Création d’un buyer persona
• Mappage du parcours client
• Segmentation implicite
• Segmentation explicite

Vous faites partie de l’équipe de génération de leads d’un caviste, Partners in Wine. Vous avez constaté que le taux d’ouverture de vos e-mails avait baissé au cours des deux derniers mois. Quelles sont les premières étapes que vous pourriez entreprendre pour résoudre ce problème ?

• Vous cessez immédiatement d’envoyer les e-mails. Les abonnés vous ont indiqué indirectement ce qu’ils en pensaient.
• Vous redistribuez toutes les ressources de l’e-mail marketing dans les réseaux sociaux, comme TikTok, pour voir si les utilisateurs préfèrent y interagir.
• Vous conduisez des A/B tests sur différentes sections de vos e-mails, comme leur ligne d’objet, pour voir si vous pouvez augmenter leur taux d’ouverture. Si les chiffres n’augmentent pas, vous pourrez peut-être contacter certains clients pour obtenir plus d’informations.
• Vous continuez à envoyer les e-mails. Cette baisse du taux d’ouverture est sans doute un effet saisonnier et elle n’est pas inquiétante pour le moment.

Gérer la confidentialité des données fait partie de quels processus internes ?

• L’architecture de l’environnement technologique
• La cadence et le contenu
• L’hygiène des données
• Le mappage du parcours client

La stratégie d’une équipe marketing repose sur différents éléments clés, comme les articles de blog, le SEO et les posts sur les réseaux sociaux. À quelle phase du cycle inbound la mise en œuvre de ces trois stratégies peut-elle profiter ?

• Fidéliser
• Interagir
• Attirer
• Considérer

Que devez-vous faire pour affiner votre stratégie de distribution de contenu ?

• Définir un objectif pour la distribution de contenu
• Identifier les canaux de prédilection de votre audience
• Tester les nouveaux canaux marketing
• Aligner votre stratégie avec les initiatives commerciales

Qu’est-ce qu’un modèle d’attribution ?

• Une mesure de la probabilité que la différence notée entre les taux de conversion d’une variante donnée et les données de référence ne soit pas due au hasard.
• Un type d’expérience marketing durant laquelle vous divisez votre audience en groupes pour tester plusieurs variantes d’une campagne et identifier la plus performante.
• Un ensemble de règles statistiques qui vous aident à définir le crédit attribué à chaque interaction d’un visiteur au fil de son parcours d’achat avec votre entreprise.
• Un type de tableau de bord marketing qui vous aide à déterminer si vous répondez aux attentes de vos acheteurs au fil de leur parcours d’achat.

Vérifier la signification statistique lors du test d’un nouveau canal marketing vous permet de vous assurer que :

• Vous avez formulé une hypothèse solide
• Vous avez choisi des indicateurs clés de performance pertinents
• Vous obtiendrez des résultats similaires la prochaine fois
• Votre hypothèse est correcte

Laquelle des propositions suivantes est un exemple de parcours d’achat ?

• Patricia Propriétaire de chien possède un chien pour la première fois, un adulte adopté dans un refuge local. Elle travaille à domicile et elle aime jouer avec son chien quand elle fait une pause. Elle aime regarder des vidéos de dressage de chiens sur YouTube et elle s’est abonnée à plusieurs chaînes spécialisées.
• Patricia Propriétaire de chien a embauché un dresseur de chiens local pour apprendre à son chien à obéir. Elle veut tirer le meilleur profit des séances avec son chien, mais elle ne sait pas comment faire. Patricia revoit un e-mail de rappel au sujet de la séance à venir, qui comprend des détails sur les préparatifs à suivre.
• Patricia Propriétaire de chien a du mal à maîtriser son chien pendant les promenades. Le chien désobéit et se montre anxieux lorsqu’il s’approche de chiens inconnus. Patricia Propriétaire de chien cherche un dresseur local qui pourrait apprendre à son chien à obéir et à se montrer sociable avec ses congénères, afin qu’il surmonte son anxiété.
• Patricia Propriétaire de chien a embauché un dresseur de chiens local pour apprendre à son chien à obéir. Après trois séances de dressage, elle constate déjà une amélioration du comportement de son chien. Elle attribue 5 étoiles au dresseur de chiens sur un site d’avis et le recommande à ses amis.

Votre responsable d’équipe vous demande d’identifier les canaux de prédilection de votre audience cible en recueillant son feedback. De quelles façons pouvez-vous collecter un feedback exact ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables.

• En effectuant des enquêtes sur les réseaux sociaux
• En interrogeant votre équipe marketing
• En organisant des groupes de réflexion avec des clients
• En publiant des enquêtes en ligne

Comment le modèle d’attribution linéaire attribue-t-il le crédit ?

• Un crédit égal est attribué à toutes les interactions qui se sont produites avant la conversion
• Un crédit de 22,5 % est attribué à la première interaction, à l’interaction qui a créé le contact, à l’interaction qui a créé la transaction et à l’interaction qui a permis de conclure la vente. Les 10 % restants sont répartis de manière égale entre les autres interactions.
• Un crédit supérieur est attribué aux interactions les plus proches dans le temps de la conversion.
• L’intégralité du crédit est attribuée à la dernière interaction ayant mené à une conversion, comme une transaction fermée gagnée.

Quelles méthodes pouvez-vous utiliser pour fournir des expériences personnalisées à vos visiteurs ? Veuillez sélectionner toutes les réponses applicables.

• Recommandations personnalisées
• Envois d’e-mails
• Contenu dynamique
• Pages piliers

Quel terme est défini ainsi : « L’ensemble des technologies utilisées par les équipes marketing pour améliorer l’efficacité de leurs activités » ?

• Marketing automation
• Hygiène des données
• Environnement technologique
• Segmentation

Complétez la phrase : Afin de déterminer à quel moment vous devez fournir un contenu précis à votre audience, vous devez comprendre _____.

• Votre environnement technologique
• Le parcours d’achat
• Le fonctionnement des réseaux sociaux
• Comment publier des articles de blog

Vrai ou faux ? Le marketing comportemental et la segmentation des clients peuvent vous aider à rectifier des erreurs et à rétablir des relations de confiance avec vos clients.

• Vrai
• Faux

Vrai ou faux : Si aucune variation d’un A/B test n’est statistiquement meilleure, vous pouvez choisir la variation que vous préférez et appliquer les modifications.

• Vrai
• Faux