Réponses: Certification à la Vente Inbound HubSpot

- Durant la phase de prise de conscience du parcours d'achat, que fait l'acheteur ?
- Durant la phase de considération du parcours d'achat, que fait l'acheteur ?
- Durant la phase de considération du parcours d'achat, quel est votre rôle ?
- Durant la phase de décision du parcours d'achat, que fait l'acheteur ?
- Durant la phase de décision du parcours d'achat, quel est votre rôle ?
- Lors de la phase d'identification de votre stratégie de vente inbound, vous devez mener à bien toutes les activités suivantes sauf :
- Lors de la phase de connexion de votre stratégie de vente inbound, vous devez mener à bien toutes les activités suivantes sauf :
- Lors de la phase d'exploration de votre stratégie de vente inbound, vous devez mener à bien toutes les activités suivantes sauf :
- Lors de la phase de conseil de votre stratégie de vente inbound, vous devez mener à bien toutes les activités suivantes sauf :
- Quelle est la différence entre le processus de vente et la stratégie de vente inbound ?
- Quel est l'objectif de la phase d'identification d'une stratégie de vente inbound ?
- Qu'est-ce qu'un acheteur actif ?
- Dans quelle phase du parcours d'achat se trouve souvent l'acheteur actif lorsque vous l'identifiez ?
- Qu'est-ce qu'un acheteur passif ?
- Vrai ou faux ? Vous ne devez commencer à identifier les acheteurs passifs que lorsque vous avez identifié tous les acheteurs actifs.
- Quelle est la différence entre le profil de client idéal et le buyer persona ?
- Dans quels délais devriez-vous contacter les leads inbound ?
- Tous les exemples suivants sont des exemples de leads inbound sauf :
- Tous les points suivants doivent être pris en compte pour l'élaboration d'un profil de client idéal sauf :
- Tous les événements suivants peuvent être des événements déclencheurs sauf :
- L'objectif de la stratégie de vente inbound est d'identifier les personnes qui _________.
- Complétez la phrase : le profil de client idéal permet normalement aux équipes commerciales B2B d'identifier ________. Le profil de client idéal permet normalement aux équipes commerciales B2C d'identifier ________.
- Vous venez de décrocher un emploi dans une entreprise qui vend du matériel informatique à de grands groupes. Vous recevez votre premier lead inbound et vous appelez la personne qui s'est ainsi manifestée. Vous vous rendez rapidement compte qu'il s'agit d'un jeune employé, sans aucune autorité pour effectuer un achat. Que faire ?
- Tous les exemples suivants sont des exemples de social selling sauf :
- Laquelle des propositions suivantes est un exemple de contact en commun ?
- Que doit faire un représentant commercial B2B quand plusieurs visites anonymes de son site web proviennent d'une seule et même entreprise ?
- Quelle devrait être la durée de chaque message dans votre séquence ?
- Combien de fois devriez-vous mentionner votre nom dans vos messages ?
- Complétez la phrase : chaque e-mail doit se terminer par ______.
- Quel est l'objectif de vos messages de prise de contact ?
- Si votre entreprise ne crée pas beaucoup de contenu, toutes les alternatives suivantes sont bonnes sauf :
- Que devez-vous faire avant de prendre contact avec quelqu'un sur les réseaux sociaux ?
- Quand faut-il passer à la phase d'exploration ?
- Que signifie rendre votre prise de contact « humaine » ?
- Que signifie rendre votre prise de contact « utile » ?
- Comment vous assurez-vous de la pertinence du contenu transmis à vos prospects ?
- Que devez-vous faire si un lead vous rappelle après que vous lui avez laissé un message vocal ?
- Votre collègue a créé une séquence de prise de contact qui comporte 10 étapes et vous demande votre avis sur sa longueur. Que lui répondez-vous ?
- Tous les avantages suivants sont des avantages à utiliser le cadre CGP, TCI et BA sauf :
- Comment pouvez-vous tisser des liens avec votre prospect avant d'entamer un appel ?
- Quelle devrait être la durée de la partie consacrée à la création de liens dans un appel d'exploration ?
- Complétez la phrase : si un prospect vous dit « J'envisage de déménager dans un bâtiment plus grand », il s'agira __________.
- Complétez la phrase : si un prospect vous dit « J'espère savoir ce qu'il en est avant la fin du trimestre », il s'agira __________.
- Complétez la phrase : si un prospect vous dit « Si je ne trouve pas la solution à ce problème, je vais devoir licencier des employés », il s'agira __________.
- Complétez la phrase : si un prospect vous dit « Si je trouve la solution à ce problème, je pense pouvoir ouvrir un deuxième site l'année prochaine », il s'agira __________.
- Quelle est la meilleure manière de discuter du budget avec un prospect ?
- Toutes les questions suivantes sont à poser lorsque vous abordez l'autorité avec le prospect sauf :
- Voici un ordre du jour qui suit le cadre CGP, TCI et BA : 1.Créer des liens, faire un résumé des conversations précédentes et définir un agenda. 2.Explorer les défis du prospect et ses plans d'action pour les surmonter. 3.Explorer son calendrier et discuter des conséquences négatives de l'inaction ainsi que des implications positives en cas de succès. 4.Explorer son budget et l'autorité au sein de son entreprise. Dans cet ordre du jour, quelle partie du cadre CGP, TCI et BA doit être améliorée ?
- Voici un ordre du jour qui suit le cadre CGP, TCI et BA : 1. Demander au prospect comment vont ses affaires, revoir ce qui a déjà été dit et annoncer l'agenda de cette conversation. 2. Lui demander quels sont ses défis et ses objectifs. Discuter de ses projets. 3. Poser des questions sur son calendrier. Découvrir ce qu'il a à perdre et à gagner. 4. Découvrir qui d'autre doit être impliqué dans la décision d'acheter ou de ne pas acheter. Dans le cadre de cet agenda, quelle partie du cadre CGP, TCI, BA doit être améliorée ?
- Voici un paragraphe d'un e-mail récapitulatif. « Vous m'avez dit que vous aviez besoin de plus d'espace, mais vous possédez de nombreuses machines spécialisées qui ne sont pas faciles à déplacer. Le mieux serait de faire appel à une entreprise de déménagement, mais vous craignez que vos machines soient endommagées ou déréglées lors du transport. » Quelle partie de la phase d'exploration est réalisée ici ?
- Voici un paragraphe d'un e-mail récapitulatif : « Vous devez emménager dans vos nouveaux locaux avant la fin de ce trimestre. Le trimestre prochain, vous embaucherez beaucoup de nouvelles personnes et si vous n'avez pas déménagé locaux d'ici là, vous ne pourrez pas atteindre cet objectif. De plus, si vous déménagez dans ces locaux que vous considérez comme excellents, de par leurs installations, vous attireriez de nouveaux talents. Quelle partie de la phase d'exploration est réalisée ici?
- Voici un extrait d'un e-mail récapitulatif: Une entreprise de déménagement vous a transmis un devis de 4 200 €. Mais vous seriez prêt à payer le double si vos machines seront transportées en toute sécurité et à temps. Vous n'êtes néanmoins pas le seul à décider. Sébastien se charge de l'équipement et Sam doit approuver un budget plus élevé. Nous les inclurons dans notre prochaine réunion où nous aborderons les étapes suivantes. Quelle partie de la phase d'exploration est réalisée ici ?
- Quel est le principal objectif d'une présentation ?
- Par quoi devrait commencer votre présentation commerciale ?
- Quel est l'objectif de la technique de conclusion 1 à 10 ?
- Lorsque vous utilisez la technique de conclusion 1 à 10, que devriez-vous faire si le prospect vous donne une note inférieure à six ?
- Complétez la phrase : le plan d'action que vous présentez lors de la phase de conseil de votre stratégie de vente inbound fait le lien entre _______ et _______.
- Lors de votre présentation commerciale, vous devez accomplir tous les points suivants sauf :
- Toutes les questions suivantes font partie de la technique de conclusion 1 à 10 sauf :
- Durant la phase de prise de conscience du parcours d'achat, quel est votre rôle ?
- Qu'est-ce qu'un événement déclencheur ?
- Que signifie rendre votre prise de contact « complète » ?
- Voici un ordre du jour qui suit le cadre CGP, TCI et BA : 1. Demander au prospect comment vont ses affaires, revoir ce qui a déjà été dit, annoncer l'agenda de cette conversation. 2. Demander au prospect ses défis et ses objectifs. Discuter de ses plans d'action. 3. Demander au prospect son calendrier. Découvrir ce qu'il a à perdre ou à gagner. 4. Découvrir qui d'autre doit être impliqué dans la décision d'achat. Dans cet ordre du jour, quelle partie du cadre CGP, TCI et BA doit être améliorée ?
- À quel moment de votre présentation devez-vous montrer des études de cas d'autres entreprises avec lesquelles vous avez collaboré ?
- Votre collègue se prépare pour une présentation commercialons précédentes. 2. Expliquer la façon dont d'autres prospects, dans la même situation, ont procédé. 3. Énoncer les avantages et inconvénients de différentes approches. Il souhaite avoir votre avis. Qu'en pensez-vous ?
- Qu'est-ce qu'un lead inbound ?
- Comment déterminez-vous la date de conclusion de la transaction ?