Complétez la phrase. Le marketing comportemental permet aux équipes marketing de personnaliser l'expérience de leurs clients. La personnalisation consiste à créer _______.

Des buyer personas

Des workflows

De l'indépendance

De la réciprocité


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Explication: La réponse correcte est De la réciprocité. Dans le contexte du marketing comportemental, la personnalisation consiste à créer de la réciprocité. La réciprocité fait référence à la création d’une relation où les marques offrent de la valeur ajoutée aux clients, en échange de leur engagement et de leur fidélité. Cela peut se manifester par des offres personnalisées, des recommandations de produits basées sur le comportement d’achat antérieur, des contenus pertinents et opportuns, ou des avantages exclusifs réservés aux clients fidèles. En offrant une expérience client personnalisée et en répondant aux besoins et aux intérêts individuels des clients, les marques renforcent la relation avec leur public et encouragent la réciprocité, ce qui peut conduire à une augmentation de la fidélité à la marque, des recommandations positives et des achats répétés. Ainsi, la réciprocité est un élément clé de la personnalisation dans le marketing comportemental, permettant aux marques de créer des interactions significatives et bénéfiques avec leurs clients.

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