Complétez la phrase : Les vues personnalisées dans la boîte de réception des conversations vous permettent de _________.

Choisir la vue prédéfinie de HubSpot à épingler.

Créer des vues personnalisées basées sur des propriétés de tickets et de conversations.

Faire glisser et déposer des conversations dans les vues prédéfinies de HubSpot.

Personnaliser la police de vos e-mails et du chat en direct.


Programme de certification: 👉 Certifications de l’académie Hubspot

Explication: La réponse correcte est : ‘Créer des vues personnalisées basées sur des propriétés de tickets et de conversations.’ Les vues personnalisées dans la boîte de réception des conversations offrent aux utilisateurs la possibilité de créer des vues spécifiques et adaptées à leurs besoins individuels en fonction de différentes propriétés des tickets et des conversations. Ces vues personnalisées permettent aux utilisateurs de filtrer et d’organiser les conversations en fonction de critères spécifiques tels que le statut du ticket, la priorité, le type de conversation, le responsable, etc. En créant des vues personnalisées, les utilisateurs peuvent accéder rapidement aux conversations pertinentes et prioriser leur travail de manière efficace. Cette fonctionnalité améliore la productivité des agents du service client en leur permettant de se concentrer sur les conversations les plus importantes ou les plus urgentes, ce qui contribue à une meilleure gestion des demandes et à une expérience client optimisée. Par conséquent, la réponse sélectionnée est correcte car elle décrit avec précision la fonctionnalité des vues personnalisées dans la boîte de réception des conversations de HubSpot.

Réussir les examens n’est pas une séance d’entraînement. Plusieurs tentatives ne vous rendront pas plus fort.

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