Complétez la phrase : Un portail client est __________.

un espace où vos clients peuvent consulter les tickets de support, les ouvrir et y répondre

un endroit où vos clients peuvent ouvrir des tickets, mais pas y répondre

un compte HubSpot pour les personnes qui n'ont pas de licence payante

un endroit où vos clients peuvent acheter vos produits ou vos services


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Explication: La réponse correcte est ‘un espace où vos clients peuvent consulter les tickets de support, les ouvrir et y répondre’. Un portail client est en effet un espace dédié où les clients peuvent interagir avec votre entreprise pour obtenir de l’assistance et gérer leurs demandes de support. Dans ce portail, les clients ont la possibilité de consulter les tickets de support précédemment ouverts, d’en ouvrir de nouveaux et de répondre aux demandes de clarification ou de suivi. Cela permet une communication transparente entre les clients et l’équipe de support, offrant une expérience utilisateur améliorée et une résolution plus rapide des problèmes. Les autres options proposées, telles que la création de tickets sans possibilité de réponse, la description d’un compte HubSpot pour les personnes sans licence payante, ou la fonction d’achat de produits ou services, ne capturent pas la fonctionnalité spécifique et le but principal d’un portail client, ce qui rend la réponse incorrecte dans ce contexte.

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