Contexte : Trustworthy Financial Services a récemment recruté Myriam Dupont, une professionnelle des RevOps. Myriam Dupont a passé ses premiers mois dans l'entreprise à essayer de comprendre d'où provenaient les leads, comment ils étaient transférés à l'équipe commerciale et ce qu'il advenait des nouveaux clients une fois la transaction conclue. Ceci est un exemple de :

La définition du processus

La gouvernance des données

La gestion de l'environnement technologique

Aucune des propositions ci-dessus.


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Explication: La définition du processus. Dans ce contexte, l’action entreprise par Myriam Dupont de comprendre l’origine des leads, le processus de transfert vers l’équipe commerciale et le suivi des nouveaux clients après la conclusion de la transaction illustre clairement la définition du processus. En tant que professionnelle des RevOps, Myriam Dupont cherche à établir une compréhension claire et détaillée de chaque étape du processus de vente, depuis la génération des leads jusqu’à la conversion en clients, afin d’identifier les inefficacités et les possibilités d’amélioration. Cette démarche s’inscrit dans le cadre de la définition et de la documentation des processus, une pratique clé des RevOps visant à optimiser la performance globale de l’entreprise en alignant les processus commerciaux, marketing et opérationnels. Les autres options ne sont pas appropriées car elles ne décrivent pas de manière précise l’action entreprise par Myriam Dupont dans le contexte donné.

Réussir les examens n’est pas une séance d’entraînement. Plusieurs tentatives ne vous rendront pas plus fort.

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