Dans HubSpot, la solution de support client comprend tous les outils suivants sauf :

Les rapports

L'automatisation

La base de connaissances

Les tickets


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Explication: Dans HubSpot, la solution de support client comprend tous les outils suivants sauf La base de connaissances. La base de connaissances est un élément essentiel d’un système de support client, mais HubSpot ne propose pas nativement cette fonctionnalité dans sa solution de support client. Cependant, HubSpot offre une gamme d’autres outils pour la gestion du support client, notamment les tickets, qui permettent de suivre et de résoudre les demandes des clients de manière organisée , les rapports, qui fournissent des analyses et des insights sur les performances de votre équipe de support , et l’automatisation, qui permet d’automatiser les processus répétitifs et d’accélérer le traitement des tickets. Bien que la base de connaissances ne soit pas incluse dans la solution de support client HubSpot par défaut, il est possible d’intégrer des solutions tierces de base de connaissances pour compléter l’ensemble d’outils et offrir une expérience de support client complète et efficace. Ainsi, la base de connaissances est l’élément manquant dans la solution de support client HubSpot, ce qui en fait la réponse correcte à cette question.

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