Dans le cadre de la définition des objectifs, qu'entend-on par « objectifs » ?

Des déclarations qui définissent le résultat quantitatif du but à atteindre.

Des déclarations qui définissent le résultat qualitatif du but à atteindre.

Des déclarations qui servent à établir des données de référence et à suivre les progrès réalisés pour atteindre l'objectif principal.

Des déclarations qui servent à établir des données de référence pour les résultats de chaque collaborateur individuel.


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Explication: La réponse correcte est : ‘Des déclarations qui définissent le résultat qualitatif du but à atteindre.’ Dans le cadre de la définition des objectifs, les ‘objectifs’ se réfèrent à des déclarations qui définissent le résultat qualitatif du but à atteindre. Contrairement aux objectifs quantitatifs, qui se concentrent sur des mesures numériques telles que des chiffres de ventes ou des quotas à atteindre, les objectifs qualitatifs se concentrent sur des résultats non mesurables tels que la qualité du service, la satisfaction client ou l’innovation produit. Ces objectifs définissent les normes et les attentes relatives à la manière dont le travail devrait être accompli et aux résultats qui devraient être atteints en termes de qualité. Ils sont essentiels pour guider les efforts des équipes et des individus vers la réalisation des objectifs stratégiques de l’entreprise et pour garantir que les performances ne sont pas seulement mesurées en termes de quantité, mais aussi en termes de qualité et de valeur ajoutée. En fixant des objectifs qualitatifs clairs et mesurables, l’entreprise peut aligner ses efforts sur sa vision et ses valeurs, ce qui contribue à améliorer la performance globale et à favoriser une culture d’excellence et d’amélioration continue.

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