Dans quel cas de figure ne convient-il pas d'implémenter un chat en direct sur un site web ?

Si les effectifs humains sont limités.

Si le coût d'une erreur est faible.

Si vous devez recueillir des données ou créer un rapport sur les conversations.

Si vous possédez déjà un chatbot.


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Explication: Si les effectifs humains sont limités. Implémenter un chat en direct sur un site web peut être une stratégie efficace pour améliorer l’engagement des visiteurs et offrir un support instantané, mais cela nécessite également des ressources humaines adéquates pour répondre aux requêtes des utilisateurs en temps opportun. Si les effectifs humains sont limités, cela pourrait entraîner des délais de réponse prolongés ou une incapacité à fournir un support satisfaisant, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur l’expérience utilisateur. Dans ce cas, il serait préférable d’explorer d’autres solutions telles que les chatbots, qui peuvent fournir un support automatisé même en l’absence d’une équipe de support dédiée.

Réussir les examens n’est pas une séance d’entraînement. Plusieurs tentatives ne vous rendront pas plus fort.

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