Durant la phase de décision du parcours d'achat, que fait l'acheteur ?

Il identifie un de ses problèmes ou une opportunité.

Il établit son budget pour les 12 prochains mois.

Il évalue différentes approches ou différentes méthodes susceptibles de l'aider à résoudre un problème ou à saisir une opportunité.

Il essaie de choisir une solution spécifique au sein d'une catégorie de solution.


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Explication: Durant la phase de décision du parcours d’achat, l’acheteur essaie de choisir une solution spécifique au sein d’une catégorie de solution. À ce stade, l’acheteur a déjà exploré les différentes options disponibles sur le marché et évalué les avantages et les inconvénients de chaque approche ou méthode. Maintenant, il est en train de prendre une décision finale sur la solution qui répondra le mieux à ses besoins ou à ses désirs. Cette phase implique souvent une comparaison approfondie des différentes options, en tenant compte de critères tels que le prix, les fonctionnalités, la qualité, la réputation de la marque, etc. Ainsi, l’option ‘Il essaie de choisir une solution spécifique au sein d’une catégorie de solution’ est correcte. Les autres options ne correspondent pas à cette phase spécifique du processus d’achat, car elles se concentrent soit sur la reconnaissance du besoin initial (première phase), soit sur des aspects financiers qui peuvent être pris en compte à différents moments du processus, mais pas nécessairement lors de la décision finale d’achat.

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