Évaluez ce SLA : le service marketing génèrera 50 000 € en valeur de lead chaque mois.

Les exigences du SLA ne se concentrent pas sur les bonnes activités.

Les exigences du SLA ne sont pas assez spécifiques.

Il manque une exigence dans ce SLA.

Aucun changement n'est nécessaire.


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Explication: Il manque une exigence dans ce SLA. Cette réponse est correcte car le SLA proposé manque d’une exigence clé concernant le nombre ou la qualité des leads à générer par le service marketing. Bien que la valeur de lead soit mentionnée comme mesure de performance, elle seule ne fournit pas suffisamment d’informations pour évaluer la contribution du service marketing à la génération de leads. Un SLA efficace devrait inclure des objectifs quantitatifs ou qualitatifs spécifiques pour la génération de leads, tels que le nombre de leads qualifiés, le taux de conversion des leads ou la valeur des leads générés. Sans cette exigence claire, il devient difficile de mesurer et de suivre les performances du service marketing de manière significative, ce qui peut compromettre la capacité de l’entreprise à atteindre ses objectifs commerciaux. Par conséquent, pour améliorer ce SLA, il serait nécessaire d’ajouter une exigence spécifique concernant le nombre ou la qualité des leads à générer chaque mois, ce qui permettrait d’assurer une meilleure clarté et une meilleure accountability dans le processus de génération de leads.

Réussir les examens n’est pas une séance d’entraînement. Plusieurs tentatives ne vous rendront pas plus fort.

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