Impulse Creative utilise un chatbot pour aider les utilisateurs à parcourir son site web et à trouver ce qu'ils recherchent, en leur proposant de « choisir leur aventure » en quelque sorte. Les visiteurs peuvent formuler une requête du bot qui correspond à leurs intérêts. Sur la base de ce qui est affiché dans la fenêtre de chat, quelle meilleure pratique Impulse Creative utilise-t-elle pour qualifier les prospects avec ses chatbots ? Sélectionnez toutes les réponses qui s'appliquent.

Rédiger un message d'erreur utile au cas où le chatbot ne fonctionnerait pas comme prévu.

Offrir une valeur ajoutée aux clients avant d'en bénéficier en retour, en proposant de l'aide aux visiteurs.

Utiliser des réponses prédéfinies au lieu de laisser les utilisateurs saisir leurs propres réponses.

Visualiser d'abord la conversation à l'aide d'un schéma.


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Explication: Offrir une valeur ajoutée aux clients avant d’en bénéficier en retour, en proposant de l’aide aux visiteurs. L’approche d’Impulse Creative consistant à fournir de la valeur ajoutée aux visiteurs avant de solliciter des informations ou des retours de leur part contribue à améliorer l’expérience utilisateur et à renforcer la confiance. En proposant de l’aide dès le départ via le chatbot, Impulse Creative démontre son engagement à répondre aux besoins des visiteurs et à les accompagner dans leur parcours sur le site web. Cela permet de créer une relation positive dès le début de l’interaction, ce qui peut favoriser l’engagement des visiteurs et augmenter les chances de conversion en prospects qualifiés. De plus, en utilisant des réponses prédéfinies, le chatbot guide les utilisateurs de manière plus efficace, garantissant ainsi une expérience cohérente et pertinente tout au long de l’interaction, ce qui est une autre bonne pratique pour qualifier les prospects. En combinant ces approches, Impulse Creative optimise l’efficacité de son chatbot pour qualifier les prospects et fournir une expérience utilisateur enrichissante.

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