Lequel des outils suivants n'est pas inclus dans le Service Hub de HubSpot ?

La solution de support client

Les enquêtes de feedback client

La gestion de projet

La base de connaissances


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Explication: La réponse correcte est : ‘La gestion de projet’. Le Service Hub de HubSpot est une suite d’outils conçus pour aider les entreprises à fournir un support client efficace et à améliorer l’expérience client globale. Parmi les outils inclus dans le Service Hub, on trouve la solution de support client, qui permet de gérer les demandes des clients, de les suivre et de les résoudre de manière efficiente. Les enquêtes de feedback client sont également incluses dans le Service Hub, offrant aux entreprises un moyen de recueillir les commentaires de leurs clients pour améliorer leurs produits et services. De plus, la base de connaissances est un autre outil essentiel du Service Hub, permettant aux entreprises de créer et de partager des articles informatifs pour aider les clients à résoudre leurs problèmes de manière autonome. Cependant, la gestion de projet n’est pas un outil inclus dans le Service Hub de HubSpot. Alors que la gestion de projet est une fonctionnalité essentielle pour la gestion des projets internes et la collaboration au sein des équipes, elle n’est pas spécifiquement conçue pour le support client et n’est donc pas incluse dans le Service Hub. Ainsi, la réponse ‘La gestion de projet’ est correcte car elle identifie un outil qui n’est pas inclus dans la suite de Service Hub de HubSpot, contrairement aux autres options énumérées.

Réussir les examens n’est pas une séance d’entraînement. Plusieurs tentatives ne vous rendront pas plus fort.

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