Qu'est-ce qu'un contrat-cadre pour les réseaux sociaux ?

Un contrat établi entre un prestataire de services et un client, qui délimite l'étendue du support en présentiel et à distance fourni

Un accord engageant une entreprise à répondre aux messages sur les réseaux sociaux dans un délai spécifié

Un accord de confidentialité à valeur juridique, qui oblige les parties prenantes à fournir des garanties en matière de confidentialité et à sécuriser les données émanant des réseaux sociaux

Un accord régulant les relations entre un prestataire de services marketing sur les réseaux sociaux et une entreprise cliente


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Explication: La réponse correcte est ‘Un accord engageant une entreprise à répondre aux messages sur les réseaux sociaux dans un délai spécifié.’ Un contrat-cadre pour les réseaux sociaux est essentiellement un document juridique qui établit les attentes et les obligations entre une entreprise et ses clients en ce qui concerne la gestion des réseaux sociaux. Il s’agit souvent d’un engagement formel pris par l’entreprise pour répondre aux messages des utilisateurs sur les plateformes de médias sociaux dans un laps de temps déterminé, garantissant ainsi une réactivité et un service client efficaces. Ce type de contrat définit également d’autres aspects tels que les responsabilités en matière de publication de contenu, les lignes directrices sur la gestion des crises, les protocoles de gestion des avis négatifs, et parfois même les exigences en matière de reporting et de mesure des performances. En résumé, un contrat-cadre pour les réseaux sociaux assure une gestion claire et structurée de la présence en ligne d’une entreprise, ce qui est crucial pour maintenir la réputation de la marque, fidéliser les clients et répondre efficacement aux besoins et aux préoccupations des utilisateurs.

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