Que devrait faire un représentant commercial qui est en contact avec un individu précis et qui découvre que son profil ne correspond pas exactement au persona qui lui est attribué ?

Se fier aux informations intégrées au profil du persona et ignorer les différences apparentes. Le profil des personas contient souvent des informations que les individus ignorent à leur propre sujet, et il doit être considéré comme plus fiable que les paroles des individus concernés.

Répondre aux demandes de l'individu en s'appuyant sur les informations qu'il fournit, même si cela ne correspond pas au profil du persona. Si les mêmes incohérences sont constatées à plusieurs reprises, il sera peut-être judicieux d'effectuer une mise à jour du persona.

Renvoyer l'individu vers l'équipe marketing. Celle-ci le fera parvenir à maturation afin qu'il soit davantage qualifié pour l'équipe commerciale et qu'il corresponde mieux au profil du persona.

Créer un nouveau persona. Afin que les personas soient aussi précis que possible, votre équipe doit en créer pour quasiment chaque prospect, lead et client.


Programme de certification: 👉 Certifications de l’académie Hubspot

Explication: La réponse correcte est : ‘Répondre aux demandes de l’individu en s’appuyant sur les informations qu’il fournit, même si cela ne correspond pas au profil du persona. Si les mêmes incohérences sont constatées à plusieurs reprises, il sera peut-être judicieux d’effectuer une mise à jour du persona.’ Lorsqu’un représentant commercial est en contact avec un individu dont le profil ne correspond pas exactement au persona qui lui est attribué, il est essentiel de répondre aux besoins et aux demandes de cet individu en se basant sur les informations qu’il fournit. Chaque interaction avec un client potentiel est une opportunité d’écoute et d’apprentissage, et il est important de traiter chaque cas de manière individuelle. Si des incohérences sont constatées à plusieurs reprises entre les profils des personas et les individus rencontrés, cela peut indiquer la nécessité d’effectuer une mise à jour du persona pour mieux refléter la réalité du marché et des clients. Ignorer les différences apparentes et se fier uniquement aux informations intégrées au profil du persona risque de compromettre la relation avec le client potentiel et de réduire l’efficacité des interactions commerciales. En répondant de manière flexible aux besoins des individus rencontrés, tout en gardant un œil attentif sur les tendances et les modèles émergents, l’équipe commerciale peut maintenir des relations client positives et évolutives, ce qui contribue à renforcer la confiance et la fidélisation à long terme.

Réussir les examens n’est pas une séance d’entraînement. Plusieurs tentatives ne vous rendront pas plus fort.

Offre spéciale HubSpot_Roll. Questions d’examen de certification avec 100 % de réponses correctes et vérifiées. Toutes les vraies questions d’examen possibles avec réponses et explications. Version française.

Certification Inbound Marketing HubSpot file demo preview Réponses de Certification Inbound Marketing HubSpot preview File preview Réponses de Certification Inbound Marketing HubSpot

Le dossier comprend :

  1. Téléchargement instantané.
  2. Mises à jour GRATUITES à vie.
  3. Toutes les vraies questions d’examen possibles.
  4. Réponses 100% correctes et vérifiées.
  5. Explications rédigées par des experts
  6. Tous les examens de certification Hubspot

Télécharger maintenant


Remarque: Nous effectuons des analyses quotidiennes pour toute mise à jour de l’examen, garantissant ainsi que le fichier contient les dernières questions du véritable programme de certification.

Tu pourrais aussi aimer