Si vous voulez savoir ce que votre client pense de son expérience de vente, quelle enquête de feedback devriez-vous utiliser ?
Le score d'effort client
Le score de satisfaction client
Le taux de recommandation net
Le score de recommandation client
Programme de certification: 👉 Certifications de l’académie Hubspot
Explication: Le score de satisfaction client est l’enquête de feedback à utiliser si vous voulez savoir ce que votre client pense de son expérience de vente. Ce score mesure le degré de satisfaction globale du client par rapport à son expérience d’achat. Contrairement au score d’effort client qui se concentre sur la facilité avec laquelle le client a pu obtenir une réponse à ses questions ou résoudre ses problèmes, le score de satisfaction client évalue les sentiments positifs ou négatifs du client à l’égard de son expérience d’achat dans son ensemble. Cela inclut des aspects tels que la convivialité du site web, l’efficacité du processus de commande, la qualité du service client, et la satisfaction générale par rapport au produit ou service acheté. En recueillant le score de satisfaction client, vous obtenez des informations essentielles sur les points forts et les faiblesses de votre expérience de vente, ce qui vous permet d’identifier les domaines à améliorer et de prendre des mesures pour optimiser l’expérience client et augmenter la fidélité à la marque.
Réussir les examens n’est pas une séance d’entraînement. Plusieurs tentatives ne vous rendront pas plus fort.
Offre spéciale HubSpot_Roll. Questions d’examen de certification avec 100 % de réponses correctes et vérifiées. Toutes les vraies questions d’examen possibles avec réponses et explications. Version française.
Le dossier comprend :
- Téléchargement instantané.
- Mises à jour GRATUITES à vie.
- Toutes les vraies questions d’examen possibles.
- Réponses 100% correctes et vérifiées.
- Explications rédigées par des experts
- Tous les examens de certification Hubspot
Remarque: Nous effectuons des analyses quotidiennes pour toute mise à jour de l’examen, garantissant ainsi que le fichier contient les dernières questions du véritable programme de certification.
Tu pourrais aussi aimer
- HubSpot Roll. Réponses à tous les examens de certification de l’académie HubSpot
- Réponses: Certification Sales Hub de HubSpot
- Réponses: Certification HubSpot CMS for Developers
- Réponses: Certification Inbound Marketing HubSpot
- Réponses: Certification Inbound de Hubspot
- Réponses: Certification Le Marketing des Réseaux Sociaux
- Réponses: Certification HubSpot Reporting
- Réponses: Certification Marketing Hub de HubSpot
- Réponses: Certification au Logiciel Service Hub
- Réponses: Certification Le Marketing de Contenu Hubspot
- Réponses: Certification Revenue Operations de HubSpot
- Réponses: Certification à la Vente Inbound HubSpot
- Réponses: Certification L’e-mail Marketing de HubSpot
- Réponses: Certification Le CMS Hub pour les Marketeurs
- Réponses: Certification à la Méthodologie de Vente sans Frictions
- Réponses: Certification Optimisation de l’Inbound Marketing