Toutes les étapes suivantes sont des étapes de résolution de problème immédiat SAUF :

Comprendre le problème.

Trouver des informations contextuelles pertinentes.

Diagnostiquer le problème.

Demander de l'aide.


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Explication: La réponse correcte est ‘Demander de l’aide.’ dans le contexte des étapes de résolution de problème immédiat, car cela représente une action qui ne contribue pas directement à la résolution immédiate du problème. Les autres options sont des étapes essentielles dans le processus de résolution de problème : comprendre le problème permet d’identifier clairement la nature du problème, trouver des informations contextuelles pertinentes aide à éclaircir le contexte dans lequel le problème est survenu, et diagnostiquer le problème permet d’identifier sa cause sous-jacente. Cependant, demander de l’aide peut être une étape nécessaire ultérieure si les premières tentatives de résolution échouent ou si le problème nécessite une expertise spécifique. Dans le cadre d’une résolution de problème immédiat, l’accent est mis sur les actions rapides et directes visant à résoudre le problème dès que possible, et donc demander de l’aide peut être considéré comme une étape ultérieure, plutôt qu’une étape immédiate, dans le processus de résolution.

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