Toutes les raisons suivantes justifient d'identifier une personne sur un ticket sauf :

Pour faire remonter un ticket.

Pour simplement informer la personne.

Pour transférer la propriété du ticket.

Pour envoyer un e-mail au client.


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Explication: Toutes les raisons suivantes justifient d’identifier une personne sur un ticket, sauf Pour transférer la propriété du ticket. Identifier une personne sur un ticket est essentiel pour plusieurs raisons, notamment pour faire remonter un ticket, permettant ainsi de signaler un problème ou une demande spécifique à une personne ou à une équipe responsable de sa résolution, et pour simplement informer la personne, ce qui permet de lui communiquer des informations pertinentes ou de solliciter son expertise. De plus, identifier une personne sur un ticket est nécessaire pour envoyer un e-mail au client, car cela permet de garantir que le client reçoive une réponse de la part de la bonne personne ou équipe. Cependant, transférer la propriété du ticket n’est pas une raison justifiant d’identifier une personne, car cette action implique de changer la responsabilité du ticket d’une personne à une autre, ce qui peut être effectué dans le système de gestion des tickets sans nécessiter l’identification explicite de la personne sur le ticket. Par conséquent, le transfert de propriété du ticket est la raison qui ne justifie pas d’identifier une personne sur un ticket, ce qui en fait la réponse correcte à cette question.

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