Toutes les raisons suivantes justifient de recueillir du feedback sauf :

Pour économiser de l'argent.

Pour découvrir qui sont vos clients promoteurs.

Pour savoir ce que vos clients pensent de vous.

Pour savoir quels points sont à améliorer.


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Explication: La raison qui ne justifie pas de recueillir du feedback est Pour économiser de l’argent. Recueillir du feedback est une pratique essentielle pour toute entreprise cherchant à comprendre et à améliorer son offre de produits ou de services. Le feedback des clients fournit des informations précieuses sur leurs besoins, leurs préférences, et leurs expériences, ce qui permet à l’entreprise d’ajuster ses stratégies et ses processus en conséquence. Savoir ce que pensent les clients de l’entreprise et identifier les domaines à améliorer sont des raisons légitimes de recueillir du feedback, car cela aide à maintenir la satisfaction client, à fidéliser la clientèle, et à rester compétitif sur le marché. De même, découvrir qui sont les clients promoteurs peut être crucial pour développer une base de clients fidèles et pour stimuler la croissance de l’entreprise. En revanche, l’idée de recueillir du feedback pour économiser de l’argent est inappropriée, car elle place l’accent sur les gains financiers plutôt que sur l’amélioration de l’expérience client, ce qui risque de compromettre la relation client-entreprise à long terme.

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