Vous faites partie de l'équipe de génération de leads d'un caviste, Partners in Wine. Vous avez constaté que le taux d'ouverture de vos e-mails avait baissé au cours des deux derniers mois. Quelles sont les premières étapes que vous pourriez entreprendre pour résoudre ce problème ?

Vous cessez immédiatement d'envoyer les e-mails. Les abonnés vous ont indiqué indirectement ce qu'ils en pensaient.

Vous redistribuez toutes les ressources d'e-mail marketing dans les réseaux sociaux, comme TikTok, pour voir si les utilisateurs préfèrent y interagir.

Vous conduisez des A/B tests sur différentes sections de vos e-mails, comme leur ligne d'objet, pour voir si vous pouvez augmenter leur taux d'ouverture. Si les chiffres n'augmentent pas, vous pourrez peut-être contacter certains clients pour obtenir plus d'informations.

Vous continuez à envoyer les e-mails. Cette baisse du taux d'ouverture est sans doute un effet saisonnier et elle n'est pas inquiétante pour le moment.


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Explication: La réponse correcte est de conduire des A/B tests sur différentes sections de vos e-mails, comme leur ligne d’objet, pour voir si vous pouvez augmenter leur taux d’ouverture. Si les chiffres n’augmentent pas, vous pourrez peut-être contacter certains clients pour obtenir plus d’informations. Lorsque le taux d’ouverture des e-mails diminue, il est crucial d’identifier les raisons sous-jacentes pour prendre des mesures correctives efficaces. Les A/B tests permettent d’expérimenter différentes variantes, telles que les lignes d’objet, les contenus et les heures d’envoi, afin de déterminer ce qui incite le mieux les abonnés à ouvrir les e-mails. Si les tests ne donnent pas les résultats escomptés, contacter certains clients peut fournir des informations précieuses sur leurs préférences et leurs attentes, aidant ainsi à ajuster la stratégie d’e-mail marketing pour mieux répondre aux besoins du public cible. En revanche, cesser immédiatement d’envoyer des e-mails ou redistribuer les ressources dans d’autres canaux sans comprendre les raisons de la baisse du taux d’ouverture risque d’aggraver le problème et de compromettre davantage l’engagement des abonnés.

Réussir les examens n’est pas une séance d’entraînement. Plusieurs tentatives ne vous rendront pas plus fort.

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