Vrai ou faux ? Évaluer les dynamiques qui régissent l'équipe et le rôle joué par chaque personne impliquée dans la crise, ainsi que les réactions, les indicateurs clés de performance et la réponse globale apportée, se produit durant l'étape de réponse.

Vrai

Faux


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Explication: Faux. Cette réponse est correcte car évaluer les dynamiques qui régissent l’équipe et le rôle joué par chaque personne impliquée dans la crise, ainsi que les réactions, les indicateurs clés de performance et la réponse globale apportée, se produit généralement durant l’étape de préparation plutôt que durant l’étape de réponse. L’étape de préparation est essentielle pour anticiper les différents scénarios de crise et comprendre les compétences et les responsabilités de chaque membre de l’équipe de gestion de crise. Cela permet à l’équipe de réagir de manière plus rapide et efficace lorsque la crise survient réellement. En évaluant les dynamiques de l’équipe et en identifiant les indicateurs clés de performance dès le début du processus de gestion de crise, une entreprise peut mieux se préparer à faire face à la situation et à minimiser les dommages potentiels pour sa réputation. L’étape de réponse, quant à elle, consiste à mettre en œuvre les stratégies et les actions définies lors de l’étape de préparation pour gérer la crise de manière active et à fournir une communication claire et transparente aux parties prenantes.

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