Vrai ou faux ? L'outil d'analytics de service client comporte des rapports portant sur plusieurs objets.

Vrai

Faux


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Explication: La réponse correcte est ‘Faux’. L’outil d’analytics de service client ne comporte pas de rapports portant sur plusieurs objets. En général, les outils d’analyse du service client se concentrent sur la collecte et l’analyse des données liées aux interactions avec les clients, telles que les tickets de support, les délais de réponse, les taux de résolution, les tendances des demandes, etc. Ces outils génèrent généralement des rapports spécifiques qui fournissent des insights et des métriques pertinents pour évaluer les performances du service client et identifier les domaines d’amélioration potentiels. Cependant, ils ne traitent pas des objets multiples, mais se concentrent plutôt sur des aspects spécifiques du service client pour fournir des informations exploitables et des indicateurs de performance clés. Par conséquent, l’affirmation selon laquelle l’outil d’analytics de service client comporte des rapports portant sur plusieurs objets est fausse.

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