Vrai ou faux ? Les articles de la base de connaissances doivent adopter un ton décontracté, avenant et anecdotique.

Vrai

Faux


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Explication: Faux. Les articles de la base de connaissances ne doivent pas nécessairement adopter un ton décontracté, avenant et anecdotique. En fait, le ton utilisé dépend souvent du contexte et du public cible. Bien que certains sujets ou certaines marques puissent bénéficier d’un ton plus décontracté pour créer un lien avec les lecteurs, d’autres sujets peuvent nécessiter un ton plus formel et informatif. L’objectif principal des articles de la base de connaissances est de fournir des informations précises et utiles aux utilisateurs afin de résoudre leurs problèmes ou de répondre à leurs questions. Par conséquent, le ton doit être adapté à la nature du contenu et à l’attente des utilisateurs, visant avant tout la clarté et la concision. Il est essentiel que les articles soient bien structurés, faciles à comprendre et contiennent des informations fiables, quel que soit le ton utilisé. En fin de compte, la clé réside dans la cohérence et l’alignement du ton avec la marque et les attentes des utilisateurs pour garantir une expérience utilisateur optimale.

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