Vrai ou faux : lorsque vous créez ou optimisez des chatbots, vous devez analyser des données qualitatives et quantitatives.

Vrai

Faux


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Explication: Vrai. Lors de la création ou de l’optimisation des chatbots, il est essentiel d’analyser à la fois des données qualitatives et quantitatives pour garantir leur efficacité. Les données quantitatives, telles que les taux de conversion, les taux d’engagement et les statistiques de l’interaction avec le chatbot, offrent des indications tangibles sur les performances et les résultats mesurables. Cependant, les données qualitatives, comme les commentaires des utilisateurs, les sentiments exprimés lors des interactions et les retours d’expérience, fournissent des insights plus profonds sur l’expérience utilisateur, les préférences et les points d’amélioration potentiels. En combinant ces deux types de données, les concepteurs de chatbots peuvent obtenir une vue d’ensemble complète de leur efficacité et de leur impact, ce qui leur permet d’identifier les ajustements nécessaires pour optimiser davantage l’expérience utilisateur et atteindre les objectifs commerciaux.

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